Introduction to CMMI for Services v1.3

Procesix y Allsoft presentan el curso Introduction to CMMI for Services v1.3 desarrollado por el Instituto de Ingeniería de Software (SEI) de la Universidad de Carnegie Mellon.

Este es un curso oficial, con licencia del Software Engineering Institute (SEI), Carnegie Mellon University, que permite a los asistentes:

• Conocer el Capability Maturity Model®1 Integration (CMMI-SVC v1.3), sus principales características, representaciones, estructura y componentes.
• Adquirir conocimientos respecto a los beneficios, principios y estructura del modelo, así como las condiciones necesarias para implantarlo en sus respectivas organizaciones y enfrentar los problemas que se presentan en el servicio.

El modelo CMMI-SVC fue liberado por el SEI en 2009 e integra un conjunto de guías para ayudar a las organizaciones a establecer y mejorar procesos para entregar sus servicios. El modelo extiende y adapta estándares y prácticas adoptadas por la industria para enfrentar desafíos comunes que afectan a los proveedores y clientes de servicios. CMMI-SVC proporciona un marco de referencias práctico que permite mejorar significativamente los niveles de calidad, control de costos, tiempos y asegurar la satisfacción de los clientes de los servicios entregados por el proveedor.

Procesix Inc. ha dictado numerosos cursos oficiales CMM/CMMI a más de mil doscientos estudiantes desde 1999, en numerosos países de Iberoamérica y otros centros internacionales de la industria de software.

Objetivos específicos

• Iniciar a los asistentes en los conceptos y prácticas recomendadas del modelo CMMI® para servicios para que determinen como aplica el modelo en su contexto de negocios y operaciones.
• Identificar las características de la madurez y entender los principios de la mejora de procesos, aprendiendo prácticas efectivas para definir, establecer y gestionar el servicio.
• Entregar a los estudiantes el conocimiento necesario para que adapten las prácticas del modelo a los procesos de servicio de sus organizaciones, incorporando las mejores prácticas de la industria.

Temas del Curso

• Visión general del modelo CMMI® v1.3
• Madurez de los procesos
• Áreas de proceso del modelo CMMI® para Servicios v1.3
• Aplicación del CMMI® para Servicios

Duración

El curso tiene una duración de 3 días

Dirigido a

El curso está dirigido a:

Proveedores de Servicio y clientes, Gerentes de Tecnología, Ingenieros de Servicio, expertos en mejoramiento de procesos, miembros de grupos EPG (Engineering Process Group) y QA (Quality Assurance), miembros de organizaciones que desarrollan, mantienen o compran sistemas basados en software y otras disciplinas de la ingeniería, así como también a quienes estén interesados en comprender el modelo CMMI® para Servicios y conceptos de gestión de servicio.

Requisitos

Conocimientos y experiencia en procesos de TI, Servicio, gestión de proyectos o calidad.

Metodología

El curso es dictado en español, con apuntes oficiales en inglés, y está compuesto por 3 sesiones lectivas y de ejercicios, que abren la posibilidad de discusiones abiertas y participativas sobre el modelo.

Un gran apoyo será la extensa experiencia práctica en la industria de TI internacional que posee el Instructor. Se utiliza un enfoque metodológico dinámico, interactivo y participativo que enfatiza la realización de actividades grupales de aplicación práctica, involucrando a cada uno de los participantes.

Instructores

Luciano Guerrero, experto en Gestión de Procesos de Negocios (BPM), especializado en procesos de TI relativos a gobernabilidad, outsourcing, gestión, desarrollo, adquisición y servicio. Ingeniero Electrónico, Universidad Técnica Federico Santa María, Diplomado en Gestión de Sistemas Informáticos, McGill University, Canadá.

Posee más de 30 años de experiencia en BPM, Ingeniería de Software, Gestión de Procesos, Gestión de Proyectos y Garantía de Calidad, en organizaciones de desarrollo de software y TI en la industria de software, telecomunicaciones, aeroespacial, e informática. Ha asesorado a numerosas empresas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia en sus estrategias e iniciativas de mejoramiento de procesos e implantación de modelos, Presidente y miembro fundador del chapter ABPMP Chile, instructor de CMMI (Desarrollo y Servicios) autorizado por SEI, Carnegie Mellon University, ha desarrollado numerosos cursos en la especialidad de BPM, mejoramiento de procesos, CMMI, BPO, auditoríaa, calidad y seguridad de la información, dictados en Latinoamérica, España y Norteamérica.

Es un reconocido experto y conferencista internacional en el tema de Mejora de Procesos, incluyendo liderazgo en la promoción en América Latina de modelos tales como CMMI, eSCM y C-BOK entre otros.

Material

• Copias impresas de las transparencias del curso, en inglés.
• Diploma de asistencia y participación
• Inscripción en el registro oficial del SEI

Asistencia

Requerido un 100% Asistencia y participación activa  para aprobar.

Registro e Inscripción

En la página de registro o bien envie un correo electrónico a ana.ortega@procesix.com, cursos@allsoft.mx o al teléfono (81) 8000 7221. Pagos por cheque o transferencia electrónica. Cupo limitado, se requiere un mínimo de asistencia.

 

Registro al Curso

 

1 CMMI and Capability Maturity Model are registered in the U.S. Patent and Trademark Office by Carnegie Mellon University. CMM Integration and CMMI are service marks of Carnegie Mellon University