De la teoría a la práctica puede existir mucha diferencia en implementar un modelo o metodología, y así se refleja en los resultados. Muchas veces las implementaciones se quedan cortas con lo que se pide y la culpa termina siendo del modelo y no de quien hizo semejante “tropicalización” (mmm). Por allí ya existen organizaciones que dicen que utilizan SCRUM para hacer sus desarrollos pero no logran tener una buena productividad o bien no logran funcionar adecuadamente. Difícilmente tienen que ver con cambios a la mitad de un ciclo o bien equipos parciales o semi auto dirigidos, o  al menos eso dice el patrón. Existe una prueba ( Nokia Test) que ha ido ganando popularidad para saber si realmente estamos haciendo SCRUM o no.

Pasado un tiempo de que inicio su mejora, ¿sabe ahora cuanto es su retrabajo en dinero y en esfuerzo?, si no lo sabe no ha avanzado mucho. El retrabajo es un buen indicador que tan bien estamos haciendo las cosas. Puede ser que estemos entregando a tiempo pero mal, o con mucho esfuerzo.

Si no mide el retrabajo, ¿Sabe en donde están mal las cosas?, ¿Está haciendo los cambios en donde deben de ser o en donde supone que son?

¿Qué puede repetir de proyecto a proyecto?, ¿Algo mas que el caos?. Por mas extraño que parezca existe por allí gente que aplica el modelo de cascada sin saber solo hace análisis, diseño, construye, si se puede prueba y entrega. Claro después corrige. Esto porque así siempre lo han hecho en la empresa, el objetivo es entregar no importa como.

¿Qué es lo que se le pide a un proyecto, un calendario, algo de documentación, una firma del cliente?. Puede parecer increíble pero uno de los primeros éxitos visibles de un proyecto de mejora resultan ser los requerimientos documentados. Así, con que cuenta en su organización, es muy formal o muy informal. Si no tiene nada creo que es tiempo dar formalidad a ciertos puntos que pueden ser importantes y empezará a ver cambios. De todólogos sin sentido a todólogos comprometidos.

Al momento de implementar las mejores prácticas de acuerdo a un modelo en ocasiones perdemos de vista el porqué lo estamos haciendo y es por el negocio y no por el modelo. Hay que aplicar el sentido común. Lo que estamos implementando como beneficia a los objetivos del negocio, como beneficia al producto o al servicio que le damos al cliente y luego como estamos cumpliendo con el modelo y no al revés. No perder de vista esto.

Cuando vemos los beneficios que otras empresas han recibido por el uso de una metodología, de un proceso o herramienta se nos olvida por todo lo que la otra empresa tuvo que pasar para lograr los beneficios. Queremos los resultados pero no siempre queremos pasar por el proceso. Antes de embarcarnos en la nueva aventura o de hacer el desembolso es necesario preguntarnos si lo que vemos es para nosotros, si nos va a funcionar, si es lo que buscamos como negocio y hasta donde seremos capaces de soportarlo. ¿Podemos perder algunos negocios?, ¿Alguna gente?, ¿Algún dinero? Si estamos decididos el siguiente paso sería plantear los objetivos, hacer la estrategia, el plan para alcanzar, formar el equipo, los indicadores y empezar a trabajar. En la ejecución debemos de mantenernos en la estrategia y revisar nuestros indicadores par ir tomando las decisiones adecuadas.

Existen múltiples artículos, investigaciones y evidencia sobre el retorno de inversión resultado de un proceso de mejora, sin embargo no hay nada mejor que verlo en nuestra propia empresa para decirlo. Tanto se habla de los resultados que es común que la dirección se apresure a verlos cuando todavía no existe información suficiente. Para poder ver resultados necesariamente tenemos que tener mediciones, así sean básicas, pero hay que tenerlas para poder ver el avance. ¿Qué tanto retrabajo hacemos?, ¿Qué errores cometemos?, ¿Cuánto se desvían nuestros proyectos?, ¿Qué tantos errores recibimos una vez entregado al cliente el producto?. A través de la ejecución de algunos proyectos con las mejoras implementadas y con la obtención de mediciones, tendremos la información necesaria para analizar y ver que cómo nos están ayudando las nuevas prácticas. Algo importante, es que debemos de implementar las prácticas tal y como las diseñamos para ver los resultados esperados, no hay otra forma.