Necesidad: Se quiere tener visibilidad del proceso de inscripción de cada alumno, y la atención que se le da a cada uno de ellos. El proceso de inscripción inicia del interés o solicitud del alumno, de la recepción de documentación, cumplimiento de requisitos, pagos, y generación de matricula. Se bien, se cuenta con las herramientas para llevar el proceso, no se ve con facilidad todo el panorama. 

Solución: Se diseñó un tablero en donde se incluyeron las fases por las que el alumno pasa para quedar inscrito, así como la gente que participa activamente en cada una de estas fases. La columna final del tablero están los alumnos que han terminado el proceso y ya han sido inscritos. 

Mejora: En el tablero se podían ver las fases en las que se estaba acumulando trabajo para apoyar a las personas involucradas y dar fluidez. Departamentos involucrados en la captación y otros, podían ver en el tablero el flujo de las solicitudes sin necesidad de interrumpir constantemente el trabajo de las personas. Se logró la identificación de asuntos críticos que causaban cuellos de botella, mejoró el flujo de trabajo, así como la comunicación interna y hacia los alumnos. Se mide el tiempo de atención entre que se recibe la solicitud hasta que el alumno queda inscrito.