Muchas de las prácticas de CMMI resulta mas fácil implementarlas si contamos con la ayuda de un software dado que tenemos que colaborar, compartir, almacenar, versionar y dar seguimiento. Zoho Projects nos facilita algunas de estas actividades al tener un repositorio de documentos en donde podemos almacenar y versionar. Entre otras cosas en las que nos puede ayudar Zoho está:

• Establecer el programa de trabajo
• Dar seguimiento a las tareas en base al calendario
• Diferentes vistas del proyecto, Gantt, Kanban
• Enviar notificaciones y recordatorios al equipo
• Establecer plantillas de acuerdo al tipo de proyecto
• Integrar al cliente en el proyecto
• Mantener una base de conocimiento
• Registrar y dar seguimiento a errores
• Almacenar y asociar documentos

Pudiendo almacenar el proceso y las plantillas en Zoho Docs las mismas las podemos usar en la ejecución del proyecto y almacenar y versionar la documentación del proyecto en el mismo proyecto. La capacidad de generar informes e integrar con Zoho Reports nos permite obtener métricas del proyecto para conoce la salud del mismo en cualquier momento. A través de los diferentes dispositivos podemos mantener la comunicación con el equipo para dar un seguimiento cercano al proyecto y tomar acciones correctivas en caso de ser necesario. En Allsoft podemos ayudarte con la implementación de tu proyecto CMMI para que la productividad y calidad de tu organización mejore.   Ver.  

Los proyectos de desarrollo de software son siempre complejos dado que se trata de llevar ideas a la práctica, y no siempre esas ideas son claras. Algunos de los problemas que tenemos desarrollando software son:

•  Requerimientos poco claros o cambiantes.
• No tenemos visibilidad del avance
• Malas estimaciones
• Demasiados errores
• No cumplimos con las fechas de entrega
• Trabajamos fuera del presupuesto
• No entregamos la funcionalidad acordada
• Baja calidad
• Equipos desmotivados
• No tenemos mediciones

Cuando todo o parte de lo anterior nos sucede es claro que tenemos un problema de organización en la forma de trabajo y para ponerle orden necesitamos definir que queremos lograr, y como le vamos a hacer. Para lograrlo definitivamente tenemos que hacer un cambio de forma organizada, con una visión clara, planeada, con el apoyo y recursos necesarios, de otra forma no se puede. Allsoft tiene experiencia en como mejorar la forma en la que desarrollas software a través de mejores prácticas que se adecuen a la forma de trabajo de la organización.

Actualmente del CMMI® se mantiene una constelación de modelos los cuales han sido diseñado para mejorar la calidad de los productos, servicios y adquisiciones en los que una organización puede estar involucrada . Los modelos de CMMI® que han sido liberados por el Instituto de ingeniería de Software (SEI) están: CMMI para Adquisiciones (CMMI-ACQ) Este modelo está diseñado para organizaciones de adquisiciones que quieren mejorar su capacidad para adquirir productos y servicios. Con la implementación de este modelo se pueden mejorar las relaciones con proveedores al mejorar las prácticas propias de la organización. Se obtiene una mejor visibilidad de los proyectos, administración y control de la adquisición y subcontratación de productos y servicios, así como obtener e incorporar productos y servicios a la organización que apoyan a los objetivos del negocio. CMMI para Desarrollo (CMMI-DEV) Este modelo está diseñado para organizaciones de desarrollo y mantenimiento de software que quieren mejorar su capacidad para desarrollar productos y servicios. Con la implementación de este modelo las organizaciones de desarrollo pueden mejorar la calidad de sus productos y hacer una entrega a tiempo a sus clientes a través del uso de prácticas que dan visibilidad al proyecto y al estado del mismo. Con la adopción de este modelo se pueden obtener altos retornos de inversión con resultados duraderos. CMMI para Servicios (CMMI-SVC) Este modelo está diseñado para organizaciones proveedoras de servicios que quieren mejorar su capacidad para establecer, administrar y entregar sus servicios. El CMMI® para servicios es una guía para ayudar a las organizaciones que entregan servicios a reducir costos, mejorar la calidad y mejorar la administración de sus entregas.  A través de establecer los servicios y acuerdos, establecer la entrega, el manejo de problemas, y de implementar con los recursos adecuados, se asegura una entrega correcta del servicio.

Las organizaciones crecen y sus necesidades cambian por lo que también debe cambiar la forma de hacer las cosas, pasamos de hacer de todo a ir profesionalizando las funciones, a establecer procesos, prácticas, políticas. Sin embargo, no todo crece en forma uniforme y viejas prácticas se siguen realizando.  Para dar ese salto debemos de cambiar, pero el simple cambio no implica una mejora, por lo que debemos de saber en donde queremos estar y como vamos a llegar allá. En este sentido los modelos de calidad son de gran ayuda para ser tomados como referencia o guía para la mejora. He aquí algunos de ellos:

Un dato interesante que sale en forma periódica es el de la productividad en el país comparado con otros y no siempre es un buen dato. No salimos bien en ese reporte sin embargo también aparecemos en otros en donde dice que México es de los países en donde las personas pasan más tiempo en su trabajo. Esto lo vemos claramente si estamos relacionados con la tecnología en donde vemos empresas que mantienen su operación en monstruosas hojas de Excel, o quienes manejan sus oportunidades de ventas y contactos repartidos en diferentes aplicaciones. Empresas de desarrollo que manejan su código fuente en un servidor de archivos, no tienen requerimientos documentados, o que no manejan ni siquiera un calendario de proyecto. Nos podemos imaginar la pérdida de tiempo ocasionada por buscar un dato en una interminable hoja de Excel, en recuperar o rehacer un código fuente, en no tener la información de una oportunidad de venta a la mano, de saber que tenemos que hacer durante el día. Algo tan sencillo como dar un formato a una presentación no se hace de la manera correcta por falta de conocimiento o de capacitación. Con el uso correcto de la tecnología podemos hacer mucho más cosas en menos tiempo, no perder tiempo buscando información, actividades automatizadas como por ejemplo en envío de un catálogo, un seguimiento oportuno a nuestro proceso de ventas. La tecnología para los negocios nos puede ayudar mucho más que solo un correo electrónico o un sitio web que se va quedando viejo. Haga sus cálculos de una pequeña inversión en cuanto le puede redituar en productividad.

El CMMI-SVC forma parte de la constelación de modelos de mejora CMMI desarrollados por el Instituto de Ingeniería de Software (SEI). Este modelo es una colección de mejores prácticas identificadas en gobierno e industria que pueden ser tomadas como guía para una organización de servicios. Las prácticas en el modelo se enfocan en actividades para proveer servicios de calidad a los clientes y a los usuarios finales. Algunas de las prácticas del modelo están relacionadas con: capacidad, disponibilidad y administración del servicio, resolución de problemas, continuidad del servicio, entrega del servicio, transición del servicio, desarrollo del sistema del servicio y administración estratégica del servicio. Una organización evoluciona en la implementación de sus procesos desde un nivel de madurez Inicial(1) hasta un nivel Optimizado(5) de alta madurez. A mayor madurez mayor calidad en el servicio, menor riesgo, mejores resultados. El modelo puede ser aplicado a cualquier organización que ofrezca servicios, lo cual incluye compañías de los más diversos sectores, desde gobierno, hospitales, tecnologías de la información, call centers, transporte, recursos humanos, hasta de finanzas.

Un modelo de procesos para las empresas pequeñas de desarrollo de software. Recientemente se está publicando este ISO que busca llenar un hueco en la parte de procesos dado que modelos como CMMI resulta muy grande y complicado para empresas pequeñas. De esta forma surge el ISO/IEC 29110 for VSE (Very Small Enterprise) el cual se busca implementar por perfiles de acuerdo al tamaño de la empresa así como a su modelos de negocio y nivel de riesgo

A través de nuestros clientes o de nuestros problemas podemos saber si la forma en la que estamos haciendo las cosas están funcionando o no. Dependiendo del estado de nuestros procesos: definidos, documentados, implementados, usados, archivados, etc tendremos un poco mas idea de que puede estar mal. Cuando contamos con métricas podemos clarificar un poco más en donde puede estar el problema. Si no tenemos procesos o métricas existirán problemas que serán muy difíciles de solucionar como lo son el estar dentro del presupuesto, entregar a tiempo, entrega la funcionalidad que se pidió. Para clarificar si los procesos funcionan o no necesitamos evaluar nuestros procesos contra nuestro proceso mismo sobre lo que debemos de tener o bien nuestro procesos contra las mejores prácticas de un modelo como puede ser CMMI. A través de los resultados de las evaluaciones podemos ver que se usa, y que no, que está dando resultado y que no. Con una visión clara del estado de nuestro proceso podemos establecer prioridades e ir cambiando la forma en la que hacemos las cosas de forma controlada hasta ir obteniendo los resultados esperados. No es de un día para otro pero no hay mejor forma para que el cambio sea duradero.

Para que los cambios funcionen no podemos hacerlos al azar, es necesario planificarlos y poder supervisar sus resultados. Como apoyo para la implementación de las mejoras el SEI desarrolló un modelo de mejora llamado IDEAL, el cual nos guía para la implementación del cambio. El modelo IDEAL contempla los siguientes pasos para introducir una mejora en nuestra organización o unidad de negocio:

• Iniciar (Initiating): Se buscan las bases para garantizar el proyecto de mejora a través del patrocinio, la infraestructura y la asignación de recursos y establecimiento de compromisos.
• Diagnosticar (Diagnosing): Evaluar y diagnosticar mediante un método formal el estado actual de la organización en cuanto al uso de los procesos identificando sus fortalezas y debilidades.
• Establecer (Establishing): En base a los resultados y a los objetivos que la organización se ha propuesto alcanzar se genera un plan de acción para la mejora. En base a las necesidades se establecen prioridades, objetivos y equipos de acción de procesos.
• Actuar (Acting): Se implementa el plan de acción, se desarrollan las mejores, se definen o ajustan los procesos y artefactos, se capacita, se implementan las iniciativas de mejora en pilotos, y se miden los avances.
• Aprender / Difundir (Learning): Se analizan los resultados de la implementación, se aprende del ciclo recién realizado para mejorar los procesos en forma continua.

A través de la ejecución y supervisión continua de los pasos anteriores podemos implementar las mejoras hasta obtener los resultados que buscamos. Los tiempos del ciclo dependerá del tamaño y complejidad de los cambios. Dentro del SEI podemos obtener este reporte. Modelo IDEAL