Zoho Motivator es una nueva aplicación de Zoho que se integra con el CRM para aumentar la productividad de su equipo de ventas a través del manejo de indicaros y concursos. En esta aplicación Zoho integra el concepto de Gamification el cual introduce prácticas de juego para mantener al equipo motivado a través de pequeños logros, competencia y objetivos. El proceso es simple e interesante, se definen objetivos o indicadores clave (KPI), su objetivo para cada persona involucrada y para la organización y listo. Motivator se conecta al CRM y se sincroniza prácticamente en tiempo real para mostrar lo que esta pasando y como se van logrando los indicadores establecidos por cada persona, quien está mas cerca lo lograrlo, quien mas lejos. Para hacerlo mas interesante se pueden hacer equipos y concursos. Se establecen los premios como una Tablet, una cena, boletos del cine, etc. Se establece el objetivo, se definen los equipos y a trabajar. A medida que los equipos avanzan se muestra sus logros en el tablero y que tan cerca esta cada equipo de objetivo y cuanto tiempo queda para lograrlo. Con el uso de una pantalla de TV se pueden proyectar los tableros diseñados para este fin para que la organización vea en tiempo real el desempeño de los equipos y los logros obtenidos. Para mas información sobre Zoho Motivator o hacer una prueba puedes contactarnos.

A medida que una organización de desarrollo de software va evolucionando hacia una organización más madura, el conocimiento de lo que este sucediendo en la organización es más importante. Las mediciones del software ayudan al conocimiento de la organización y a mejorar el trabajo que se hace, sin embargo, un programa de métricas mal enfocado puede presionar a la organización y perder terreno en lo que se había logrado antes de implementarlo.  Las métricas deben de ser un medio de comunicación entre lo que la gerencia esta buscando y lo que la organización esta produciendo, y no debe ser del interés de solo una persona, grupo o departamento, es algo que debe de ser interés de todos y apoyado por todos. Las mediciones no nos proveen soluciones por si mismas, estas son índices cuantificables que pueden ser utilizados para comparar productos de software, procesos o proyectos, para predecir los resultados, o para comprender el proceso de desarrollo de software. Basados en estas deberemos crear acciones, programas e iniciativas para corregir o mejorar lo que esta sucediendo o prevenir que suceda algo en particular en el futuro. Si desea implementar algún programa de métricas debe tener en cuenta algunas reglas básicas para obtener mejores resultados.

• Primero que nada busque el soporte de la gerencia y que esta le de visibilidad a través de su utilización y la aportación de recursos.
• Debe de identificar que métricas son de beneficio para la organización y que estén orientadas a soportar los objetivos del negocio, el tener toneladas de métricas sin ningún sentido es solo es un desperdicio de recursos.
• Las métricas deben de ser fáciles de generar para no crear procesos adicionales y poder utilizar la información cuando nos es útil, no cuando ya tenemos el problema.
• La información contenida debe ser fácil de entender, correcta y precisa. Debemos entender la información y tomar decisiones para retroalimentar al proceso que las genera.
• Hágalas publicas, muestre los progresos y retroalimente a la organización.
• Informe a la organización como utilizar las métricas para el beneficio de sus actividades.
• Nunca utilice las métricas para medir el desempeño de las personas.

Recuerde que nada se puede mejorar si no se mide, de que otra forma podemos saber donde estábamos y donde ha quedado todo ese esfuerzo que hemos dedicado.