Zoho Cliq: cómo mejorar la comunicación y colaboración de tu equipo dentro de Zoho
La comunicación interna es uno de los factores que más impacta la productividad de una empresa. Correos interminables, mensajes dispersos y decisiones que se retrasan son problemas comunes en equipos en crecimiento.
Zoho Cliq es la herramienta de mensajería y colaboración de Zoho, diseñada para centralizar la comunicación del equipo y conectarla directamente con los procesos de negocio.
Si tu empresa ya usa Zoho CRM, Desk o Zoho One, Cliq puede convertirse en el punto central de colaboración diaria.
¿Qué es Zoho Cliq?
Zoho Cliq es una plataforma de chat empresarial similar a Slack, que permite a los equipos comunicarse en tiempo real mediante:
- Mensajes directos
- Canales organizados
- Llamadas y videollamadas
- Bots y comandos automatizados
Su principal diferencia es que está nativamente integrada con el ecosistema Zoho, lo que permite pasar de la conversación a la acción sin cambiar de herramienta.
Ideal para empresas que ya usan Zoho
Comunicación contextual
Las conversaciones pueden estar relacionadas directamente con clientes, tickets, oportunidades o proyectos, evitando la pérdida de información y mejorando la trazabilidad.
Integración nativa con Zoho CRM, Desk y Projects
Zoho Cliq se integra de forma directa con:
- Zoho CRM
- Zoho Desk
- Zoho Projects
- Zoho People
- Zoho Analytics
Esto permite recibir notificaciones automáticas, consultar información clave y ejecutar acciones sin salir del chat. Integraciones de Zoho Cliq.
Funcionalidades de Zoho Cliq
Canales organizados por equipo o proceso
Crea canales por área, proyecto o cliente para mantener conversaciones estructuradas y accesibles.Canales en Zoho Cliq.
Bots y comandos personalizados
Zoho Cliq permite crear bots que ejecutan acciones automáticas y comandos que interactúan con otros sistemas Zoho. Bots en Zoho Cliq.
Ejemplos:
- Crear un lead en Zoho CRM desde el chat
- Consultar el estatus de un ticket
- Notificar eventos importantes al equipo
Comunicación en tiempo real
Incluye llamadas de voz, videollamadas y compartir pantalla, eliminando la dependencia de herramientas externas.
Casos de Uso
Ventas
- Notificaciones automáticas de nuevos leads
- Canales por cuentas estratégicas
- Seguimiento rápido de oportunidades
Soporte
- Alertas de tickets críticos
- Coordinación entre agentes
- Escalamiento interno en tiempo real
Dirección
- Canales ejecutivos
- Comunicación ágil de decisiones
- Visibilidad del estado operativo
Beneficios de Zoho Cliq
Menos correos internos
Zoho Cliq reduce significativamente la dependencia del correo electrónico interno al ofrecer conversaciones en tiempo real organizadas por canales. En lugar de largas cadenas de emails, los equipos pueden comunicarse de forma directa, contextual y visible para todos los involucrados. Esto no solo disminuye el volumen de correos, sino que también evita pérdidas de información y malentendidos derivados de respuestas tardías o fuera de contexto.
Respuestas más rápidas
Al centralizar la comunicación en una plataforma de mensajería instantánea, Zoho Cliq acelera la toma de decisiones. Las notificaciones en tiempo real, menciones y estados de disponibilidad permiten que los equipos respondan de inmediato a solicitudes, incidencias o preguntas clave. Esto es especialmente valioso en áreas como ventas y soporte, donde el tiempo de respuesta impacta directamente en resultados y experiencia del cliente.
Información centralizada
Zoho Cliq actúa como un punto único de acceso a la información relevante del día a día. Las conversaciones, archivos compartidos y notificaciones de otras aplicaciones Zoho permanecen en un solo lugar, evitando la dispersión entre correos, chats externos y documentos aislados. Esto facilita la consulta histórica de decisiones y mantiene el conocimiento accesible para todo el equipo.
Mayor alineación entre equipos
Al trabajar con canales compartidos y comunicación abierta, Zoho Cliq fomenta la colaboración transversal entre áreas. Ventas, soporte, operaciones y dirección pueden mantenerse alineados sobre objetivos, avances y prioridades sin depender de reuniones constantes. Esta visibilidad compartida reduce silos de información y ayuda a que todos los equipos trabajen con el mismo contexto.
Mejor adopción del ecosistema Zoho
Zoho Cliq impulsa el uso activo de las demás aplicaciones Zoho al integrarlas directamente en la comunicación diaria. Al recibir notificaciones, consultar datos o ejecutar acciones desde el chat, los usuarios interactúan más con Zoho CRM, Desk o Projects de forma natural. Esto mejora la adopción general del ecosistema, maximiza el retorno de inversión y convierte a Zoho en una verdadera plataforma de trabajo, no solo en un conjunto de herramientas.
Zoho Cliq no es solo una herramienta de chat. Es una plataforma diseñada para mejorar la colaboración, acelerar decisiones y conectar personas con procesos.
Para empresas que ya trabajan con Zoho, Cliq representa un paso natural hacia una operación más ágil y organizada.